龚先生有一块 卡地亚 腕 表
说是最近准备置换时发现
表壳上的钢印编码跟实体保卡上 不一样
手表是 2022年买的
2022年6月16号
龚先生在宁波和义大道购物中心的
买了一块 卡地亚蓝气球腕表
保留下来的商场小票和相关合同上
门店无法当场提供实体保卡
工作人员在系统里登记了 腕表的独立编号
确保他享有的相关国际保证 不受影响
龚先生 ： 保卡是他们后 期寄 给我的。
龚先生 ： 表一直我戴着的，就这两天才……
龚先生 ： 卡一直放在盒子里， 一直放在这里的。
龚先生 ： 没有， 从来没拿出来过。
他也 信任 这家卡地亚精品店
所以 一直没有查看实体保卡
他准备拿这块表 去二手奢侈品店置换
才发现手表上的钢印编号和型号备注
龚先生 ：这里和这里是对不上的， 表都是独立编号的，卡是对不上的。
龚先生 ： 对，是的。
龚先生 ： 我问过了。
龚先生 ： 他说 不影响我们正常使用，也不影响保修什么的。
龚先生提供的视频 ：
女 ： 上次来是特殊原因，那个保卡到不了，就是……
龚先生 ：那你寄错了，下一次人家也会，这个卡也会要用的。
女 ： 是的。
龚先生 ：那不光我一个人要解决。
龚先生 ： 他没回复我， 已经三天了。比如说他能把那个人找到，按他们说的搞错了、拿错卡了，我们三方坐在一起， 能证明这个东西，我也可以接受的。
卡地亚宁波和义精品店 工作人员 ：我不太方便回答您的问题， 我们专门有我们的公关部门会来联系您。
卡地亚方面书面回复说
当时的销售人员已经离职
店铺推测是他 工作疏忽
混淆了两位顾客的实物保卡
另一位顾客暂时没联系上
销售人员已在系统中准确登记
客户享有的卡地亚国际保证不受影响
总部可以为龚先生 补办实体保卡
无论龚先生 是否持有实体保卡
都可以享有卡地亚国际保证
龚先生 ：他们说之前有的大品牌表是 补不了的。 反正他们说这个能不能用补的， 那个奢侈品老板他也说不知道。
也会对二手置换造成贬值的影响
正在为龚先生 “处理补卡流程
补卡与原卡的形式或信息均一致
对客户没有其它影响”
龚先生 ： 这个卡本来就独立的， 你说随便可以补的话，我觉得 这个品牌肯定是我们更不放心了。 我的诉求要么 你就给我退掉， 就是 退货退款 嘛，要么就是， 你给我一个新的表。
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